🔁 İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 18.10.2025
Yürürlük Tarihi: 18.10.2025

🛍️ GENEL BİLGİ

Sepetlerdolsun, müşterilerine güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiştir.
Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

🛒 SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi ürün kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

🔄 İADE KOŞULLARI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürün:
• Orijinal ambalajında olmalı,
• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda bulunmalıdır.

Ürün faturası ve varsa hediye ürünleri de birlikte gönderilmelidir.

İade onaylandıktan sonra ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
Kargo bedeli, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir (örneğin ayıplı ürünlerde Satıcı karşılar).

⚠️ CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde hijyen veya kişisel kullanım gerekçesiyle cayma hakkı geçerli değildir:

• Ev tekstili ürünleri: Ambalajı açılmış havlu, bornoz, yastık, çarşaf, nevresim takımı vb.
• Anne-bebek ürünleri: Emzik, biberon, iç giyim, kişisel bakım ürünleri.
• Kırtasiye ve oyuncaklar: Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
• Kişiye özel ürünler: İsim baskılı veya özel ölçülerle üretilmiş ürünler.
• Kozmetik, gıda ve tek kullanımlık ürünler: Ambalajı açıldığında iade edilemez.

✅ İADE SÜRECİ

İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

Şartlara uygun bulunması halinde, ücretiniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

💬 İLETİŞİM

📧 E-posta: [email protected]
📞 Müşteri Hizmetleri: 0 (850) XXX XX XX
🌐 Web: www.sepetlerdolsun.com